近日,双立人在其官网发布产品安全召回公告,涉及旗下ENFINIGY 1.5升电热水壶与 ENFINIGY Pro 1.5升电热水壶两款型号。点击进入召回页面。
厂家称,在个别情况下,壶体手柄可能出现松动或脱落,造成热水外溢,存在潜在的烫伤危险。目前已有一起二级烫伤事故的报告。为保证消费者安全,双立人决定主动召回相关产品,并向受影响用户全额退款。
双立人表示,所有消费者应立即停止使用涉及型号的热水壶,具体退款登记流程将于4月1日起在召回页面开放。
消费者届时可在召回页面填写产品信息并申请退款。
厂家同时呼吁,消费者应将此消息转告给亲友,或任何可能正在使用、购买或获赠该款电热水壶的人,以避免安全事故发生。
双立人表示:“我们对因此给客户带来的不便深感歉意,并感谢大家的理解与配合。”
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