近日，双立人在其官网发布产品安全召回公告，涉及旗下ENFINIGY 1.5升电热水壶与 ENFINIGY Pro 1.5升电热水壶两款型号。点击进入召回页面、点击进入申请退款页面。
厂家称，在个别情况下，壶体手柄可能出现松动或脱落，造成热水外溢，存在潜在的烫伤危险。目前已有一起二级烫伤事故的报告。为保证消费者安全，双立人决定主动召回相关产品，并向受影响用户全额退款，无需提供购买凭证，并且无需退回产品。
双立人表示，所有消费者应立即停止使用涉及型号的热水壶，具体退款登记流程将于4月1日起在召回页面开放。
消费者届时可在召回页面填写产品信息并申请退款。
厂家同时呼吁，消费者应将此消息转告给亲友，或任何可能正在使用、购买或获赠该款电热水壶的人，以避免安全事故发生。
双立人表示：“我们对因此给客户带来的不便深感歉意，并感谢大家的理解与配合。”
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